Où récupérer ma carte SIM ?

Récupérez votre carte SIM dans notre boutique située dans le hall d'accueil de l'aéroport Ben Gurion. Il n'est pas nécessaire de retourner la carte SIM à la boutique après utilisation. Vous pouvez simplement la jeter une fois que vous n'en avez plus besoin. Notre équipe est toujours prête à vous aider à activer votre forfait ou abonnement.

C'est quoi 019 ?

019 Mobile est un opérateur de téléphonie mobile expérimenté en Israël, dédié à offrir des services de qualité à tous les habitants du pays. Notre engagement est d'assurer une assistance personnalisée et chaleureuse à chacun de nos clients. Nous sommes particulièrement reconnus pour nos offres adaptées aux personnes effectuant des séjours de courte durée en Israël.

Puis-je conserver mon numéro WhatsApp ?

Oui, votre numéro WhatsApp reste sur votre téléphone. Après avoir activé votre SIM, Whatsapp vous demandera si vous souhaitez garder votre numéro ou changer pour le nouveau. C'est vous qui décidez.

Les SIM sont-elles compatibles avec mon téléphone ?

Nos cartes SIM sont universelles et adaptées à tous les modèles de téléphones portables, y compris ceux qui ne sont pas des smartphones. Elles sont disponibles en trois tailles : Standard, Micro et Nano, pour s'adapter à votre appareil.

Avant de venir en Israël, il est important de vérifier que votre téléphone est déverrouillé pour une utilisation internationale. Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre opérateur actuel pour confirmer cela avant votre départ. Cela garantira une transition en toute simplicité à votre arrivée."

Quels sont les horaires de la boutique 019 à Ben Gurion ?

La boutique 019 Mobile à l'aéroport Ben Gurion est accessible 24 heures sur 24, six jours par semaine. Nous sommes fermés du vendredi 16h00 au samedi soir 21h00 (heure locale israélienne). De plus, la boutique reste fermée durant les jours de fêtes juives traditionnelles. Pour plus de détails sur les horaires pendant les fêtes, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site web.

Je suis déjà en Israel, puis réserver ici ?

Bien sur. Vous n'avez qu'a vous rendre dans la section de votre choix sur notre site (Forfait ou Abonnement) et choisir l'offre qui vous convient.
Un lien vous sera indiqué pour commander.

Est-il possible de louer un téléphone mobile ?

Oui, vous pouvez louer un smartphone dans notre boutique, à un prix abordable. Au terme de votre séjour en Israël, vous devez le rendre à notre boutique duty free (boutique hors-taxes), à la Porte D de l'aéroport Ben Gurion.

Pourrais-je ajouter des options ou des crédits plus tard ?

Pour ajouter des données ou des minutes à votre forfait 019 Mobile, vous avez deux options simples.

Vous pouvez visiter notre site web www.019mobile.com et sélectionner le forfait supplémentaire qui vous convient.

Vous pouvez aussi nous appeler gratuitement depuis Israël au 1800-019-019 pour ajouter un forfait.

Notre équipe d'assistance clientèle se fera un plaisir de vous guider dans le processus et de répondre à toutes vos questions."

Comment puis-je recevoir des appels de l’étranger ?

Quiconque qui voudrait vous appeler de l’étranger doit composer le 00972 suivi de votre numéro israélien, en omettant le « 0 » qui est le premier chiffre de votre numéro israélien ; par exemple : 00972-𝟎-5593…

Comment passer des appels en Israël et vers l'international ?

Pour appeler à l'international avec 019 Mobile, commencez par composer le préfixe 019, suivi de l'indicatif du pays, de la ville, et enfin le numéro de téléphone de votre correspondant. Par exemple, pour appeler un numéro international, vous feriez : 019 + indicatif du pays + indicatif de la ville + numéro de l'abonné.

Pour les appels en Israël, la procédure est plus simple. Composez directement le numéro de téléphone sans aucun préfixe supplémentaire. Par exemple, si vous souhaitez appeler un numéro local, composez simplement : 052 + les autres chiffres du numéro."

Comment connaitre mon solde ?

Pour connaître le solde restant sur votre carte SIM 019 Mobile, il suffit de composer le *019 sur votre téléphone. Immédiatement après, vous recevrez un SMS avec les détails de votre solde actuel. Cette méthode rapide et facile vous permet de rester informé de votre consommation à tout moment.

Quel est le débit de la navigation web en Israël ?

Avec 019 Mobile en Israël, vous bénéficierez d'une expérience de navigation web rapide grâce à notre réseau LTE étendu.

Ce protocole de communication de dernière génération assure une connexion Internet de haute qualité sur l'ensemble du territoire israélien, vous permettant de rester connecté avec efficacité et rapidité où que vous soyez dans le pays.

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